微信整合多功能，足不出戶辦稅易。

深圳羅湖區(qū)國稅局在充分調(diào)研納稅人辦稅需求基礎(chǔ)上，充分利用微信公眾平臺(tái)功能潛力，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端開發(fā)并實(shí)現(xiàn)了預(yù)約取號(hào)、納稅人學(xué)堂、問稅、一鍵零申報(bào)等功能整合，并鏈接電子稅務(wù)局二期相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)了納稅人足不出戶輕松辦理取號(hào)、政策查詢、日常申報(bào)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

同時(shí)，通過微信大力宣傳電子辦稅降低成本、方便快捷等優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)納稅人主動(dòng)轉(zhuǎn)變辦稅方式，提升辦稅工作效率。

專題培訓(xùn)有針對(duì)，技能升級(jí)信心足。

對(duì)內(nèi)，通過開展電子辦稅專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全員熟練掌握業(yè)務(wù)流程和操作方法，為隨時(shí)提供電子辦稅輔導(dǎo)服務(wù)打牢業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

對(duì)外，將電子辦稅操作流程、微信辦稅功能介紹等相關(guān)內(nèi)容廣泛滲透、集中呈現(xiàn)于納稅人學(xué)堂、納稅人培訓(xùn)專場及各類稅企溝通微信群、QQ群中，通過現(xiàn)場演示、操作示范、現(xiàn)場教學(xué)等多種形式，幫助納稅人掌握和熟練運(yùn)用電子辦稅手段，樹立自主辦稅信心，培養(yǎng)便捷辦稅習(xí)慣。

專區(qū)輔導(dǎo)手把手，體驗(yàn)學(xué)習(xí)上手快。

為滿足現(xiàn)場辦稅人員的電子辦稅需求，增設(shè)電子辦稅體驗(yàn)和輔導(dǎo)專區(qū),安排專人對(duì)前來辦理網(wǎng)上涉稅業(yè)務(wù)的納稅人加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，現(xiàn)場手把手輔導(dǎo)納稅人學(xué)習(xí)、體驗(yàn)網(wǎng)上辦稅，同時(shí)對(duì)辦稅輔導(dǎo)和納稅人體驗(yàn)反饋進(jìn)行記錄，定期匯總熱點(diǎn)操作疑難問題指引，切實(shí)提高辦稅人員網(wǎng)上辦稅滿意度和便捷度。

全面推開營改增試點(diǎn)工作以來，深圳羅湖區(qū)國稅局納稅人戶數(shù)新增8.8萬戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在納稅人數(shù)量大幅增加的情況下，6-9月該局辦稅服務(wù)窗口工作量同比分別下降19.14%、26.28%和37.21%，業(yè)務(wù)量不升反降、工作效率大幅提升。

這一成果，得益于該局積極采取有效措施，大力推行電子辦稅舉措，有效緩解了窗口工作壓力，縮短納稅人排隊(duì)辦稅等待時(shí)間。 

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